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Preguntas frecuentes

Problemas al ingresar

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El e-mail puede tardar varios minutos en llegar. Si no ha recibido ningún e-mail dentro de 15 minutes, asegúrese de verificar su carpeta de correo no deseado. Por su seguridad, la correspondencia relacionada con su cuenta solo se enviará a la dirección de e-mail que tenemos registrada. Si activó otra dirección de e-mail, pero no actualizó esta información, deberá revisar la casilla del e-mail anterior o contactarse con atención al cliente.


Debe haber recibido su código de registro por e-mail o correspondencia postal. Si está esperando recibir correspondencia por e-mail, consulte la carpeta de correo no deseado. Si no recibió ninguna correspondencia o no la encuentra, contacte a atención al cliente.


Puede desbloquear su cuenta haciendo clic aquí. Las cuentas pueden bloquearse debido a que se alcanzó la cantidad máxima de intentos con información de ingreso incorrecta o debido a la inactividad. Si aún no puede acceder a su cuenta, contacte a atención al cliente.


Deberá comunicarse con atención al cliente para recibir más información.


Primero debe ingresar. Luego podrá acceder al enlace Mi perfil para actualizar la información de su cuenta.

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Otras preguntas

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